1.「7日鑑賞期服務」僅適用線上購物，詳情辦法請參見線上購物相關說明。 醫美及百貨櫃等實體通路，無提供鑑賞期服務，因應實體通路本身之銷售規範，相關疑問歡迎洽詢原購門市。
如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。
請注意：於BIOEQUA官方網站&線上購物購買的商品，無法在實體百貨專櫃退換貨商品。實體百貨所購買的商品一律無法於線上購物網站作退換貨。

換貨(線上購物)：
·  若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有自到貨日起7日鑑賞期無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並將完整需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨或退貨。
·  換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退貨(線上購物)：
·  僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後，待3個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。單次訂購僅限一次退貨或換貨。
·  退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，BIOEQUA線上購物有權視損毀程度而折扣退款金額。

退貨退款(線上購物)：
本公司收到退貨商品及發票後，會在5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成刷卡退款之作業。恕無法於任何實體門市直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受鑑賞期商品退換：
·  超過7日以上，提出退換貨申請。
·  已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
·  原發票單據遺失。
·  附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）遺失或已拆封使用。

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·  線上購物服務專線:
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