1.“7日鉴赏期服务”仅适用线上购物，详情办法请参见线上购物相关说明。 医美及百货柜等实体通路，无提供鉴赏期服务，因应实体通路本身之销售规范，相关疑问欢迎洽询原购门市。
如订单内容或商品有任何问题，请于订单送达后7天鉴赏期内(含国定例假日)与我们联系。
请注意：于BIOEQUA官方网站&线上购物购买的商品，无法在实体百货专柜退换货商品。实体百货所购买的商品一律无法于线上购物网站作退换货。

换货(线上购物)：
·  若您收到的新品有瑕疵或破损的状况，您可享有自到货日起7日鉴赏期无条件退换货的售后服务，请于收到货当日起7天内(含国定例假日)联络线上购物客服人员，并将完整需换货的商品装箱后，我们将会安排宅配公司于3个工作日内(不含周休及国定例假日)，至您指定地点取回原商品，待原商品收回后，在5个工作日内更换新品至您指定地点。运费由本公司吸收，单次订购仅限一次换货或退货。
·  换货时，请您使用原包装纸箱将欲办理退货之商品包装妥当，若原纸箱已遗失，请使用其他完整纸箱包装，切勿直接于原厂包装上黏贴纸张或书写文字。

退货(线上购物)：
·  仅限该笔订单完全退货，请于收到货当日起7天鉴赏期内(含国定例假日)联络线上购物客服人员，并请将完整的(1)未开封的所有商品、(2)附赠的赠品与组合内商品、(3)发票一起装箱后，待3个工作日内(不含周休及国定例假日)，由指定的宅配公司收回全订单商品与赠品，运费由本公司吸收。单次订购仅限一次退货或换货。
·  退货时，请您使用原包装纸箱将欲办理退货之商品包装妥当，若原纸箱已遗失，请使用其他完整纸箱包装，切勿直接于原厂包装上黏贴纸张或书写文字。您要求退货之商品若有缺件或是损毁，BIOEQUA线上购物有权视损毁程度而折扣退款金额。

退货退款(线上购物)：
本公司收到退货商品及发票后，会在5个工作日内(不含周休及国定例假日)，完成刷卡退款之作业。恕无法于任何实体门市直接进行退款。依据不同发卡银行的处理流程，完成退款的时间约5-7个工作日(不含周休及国定例假日)，刷退款项可能列于本月或次月的帐单上，您可联络您的信用卡公司询问细节。

提醒您，如有下列任一情形，将无法接受鉴赏期商品退换：
·  超过7日以上，提出退换货申请。
·  已被拆封的商品（此为个人消耗性商品，一经拆封恕不退换）。
·  原发票单据遗失。
·  附加赠品（试用品、旅行组及满额赠品）遗失或已拆封使用。

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·  线上购物服务专线:
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   ASIA: +8862-2820-0917
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